Coordonnées et service client

Ramartatelierllc est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier et d'articles d'ameublement, notamment des canapés, des fauteuils, des tables à manger, des bureaux, des meubles TV et des solutions de rangement. Notre site officiel, https://ramartatelierllc.com, est exploité par RAMART ATELIER LLC, une société enregistrée aux États-Unis, située au 291 NAVARRE AVE, 1, CORAL GABLES, FL 33134, États-Unis, dont le numéro d'identification fiscale américain (EIN) est le 99-2007206. Notre boutique s'adresse principalement aux consommateurs français et propose ses produits en euros (EUR / €).

Pour toute question concernant nos produits, la disponibilité d'un article, une commande ou un paiement, vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à info@ramartatelierllc.com ou par téléphone au +1 (407) 891-3152. Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés. Nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique afin de faciliter le suivi de votre demande. Pour toute question relative à une commande existante, veuillez préciser votre numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant les produits achetés. Notre équipe s'efforce de répondre dans les meilleurs délais.

Notre service client peut également vous renseigner sur les modalités de livraison et le suivi de vos achats. Pour les commandes éligibles à destination de la France métropolitaine, nous proposons une livraison économique à 12,00 € pour les commandes inférieures à 100,00 €, et une livraison gratuite dès 100,00 € d'achat, avec un délai estimé de 8 à 15 jours ouvrés. Les prix de nos meubles comprennent la TVA française applicable, généralement de 20 %. Pour les expéditions internationales couvertes par notre politique DDP, les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement sont pris en charge par notre entreprise. Aucun frais douanier supplémentaire n'est demandé au client lors de la réception de sa commande.

Si vous souhaitez demander une annulation, un retour, un remplacement ou un remboursement, veuillez nous contacter à info@ramartatelierllc.com en indiquant votre numéro de commande et la nature de votre demande. Conformément à notre politique de retour, les consommateurs disposent généralement de 14 jours calendaires après la réception pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Nous prenons en charge les frais de retour selon notre procédure publiée et nous nous engageons à déclencher le remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné, sans préjudice des délais légaux applicables. Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez utiliser la même adresse électronique. Nous nous efforçons de fournir une assistance claire, accessible et adaptée aux besoins de nos clients.